Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception et validation du paiement.

2. Origine et expédition des produits

Selon le fournisseur, les produits peuvent être expédiés directement depuis la Suisse, l’Europe ou d’autres pays à l’international. L’adresse d’expédition et le pays d’origine sont précisés sur la fiche produit correspondante.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison moyens sont les suivants :

- En Suisse : entre 5 et 21 jours ouvrables selon le lieu d’expédition et le transporteur.

- Pour les livraisons internationales : les délais varient selon la destination et les formalités douanières.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier en fonction du poids, du volume et du pays de destination. Les éventuels droits de douane et taxes d’importation pour les envois hors Suisse sont à la charge du client.

5. Suivi de la commande

Pour certaines commandes, il se peut qu’aucun numéro de suivi ne soit fourni. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service client pour toute question relative à l’état de votre livraison à l’adresse info@mylabubu.ch.

6. Réception et vérification des colis

À la réception, veuillez vérifier l’état du colis. En cas de dommage apparent, signalez-le immédiatement au transporteur et à notre service client.

7. Retards et anomalies de livraison

En cas de retard supérieur à 3 jours ouvrables par rapport à la date de livraison estimée, merci de contacter notre service client afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur ou fournisseur.

8. Perte ou vol

La responsabilité du colis vous est transférée dès la remise au transporteur. En cas de perte ou de vol après livraison, la responsabilité incombe au client, sauf si une assurance spécifique a été souscrite lors de la commande.